Отвечаем за комфорт и настроение

Отвечаем за комфорт и настроение

Профессия горничной появилась много веков назад. Считается, что слово горничная произошло от созвучного слова горница, что значит «жилая комната». Горничная - та, кто прибирает в горницах. Сегодня это одна из самых востребованных профессий в сфере услуг.

Ирина Паньшина работает в санатории с 2004 года. В 19 лет она пришла в «Обуховский» - сначала проходила практику в швейном цехе, потом год работала официанткой, а с открытием новых корпусов перешла в горничные. Много лет она трудится в санатории, работа нравится, коллектив хороший, здесь уже давно всё стало привычным и даже родным. Сейчас Ирина - старшая горничная в корпусе «Уральский».

- Ирина очень спокойный, коммуникабельный, ответственный человек. Вежливая, культурная, умеет общаться с отдыхающими, - отмечает старший администратор спальных корпусов Светлана Лешукова. - Работать в сфере обслуживания интересно, потому что это работа с людьми, и непросто, потому что люди бывают разные. В первую очередь мы стараемся создать для гостей атмосферу комфорта и доброжелательности.

С.В. Лешукова работает в санатории почти 25 лет, с 2000 года, пришла, когда строился центральный корпус. Начинала горничной, какое-то время работала кассиром, затем трудилась 15 лет секретарём, а в 2018 году перешла на должность старшего администратора спальных корпусов.

Светлана знает, каков труд горничных, в чём его особенности, и может с уверенностью сказать, что от горничных зависят не только чистота, комфорт, но даже… настроение гостей. Ведь любая мелочь, не замеченная горничной при уборке или оставленная без внимания, может быть причиной раздражения гостя. А порядок и уют влияют на имидж санатория. Люди приехали оздоравливаться, заряжаться позитивными эмоциями, и ничто не должно омрачать их. Поэтому горничные, наряду с другим персоналом, должны сделать жизнь гостей максимально комфортной.

- На каждый день у нас есть план работы. Главная задача – уборка номеров. Преимущество отдаем генеральным уборкам после выезда отдыхающих. Затем - ежедневная уборка. У нас есть особый порядок по заезду и выезду. Выезд в десять часов утра, заезд - с двенадцати. За это время нужно сделать генеральную уборку номера после одних гостей до заезда других, - говорит Светлана.

Каждая горничная знает, как эффективно выстроить свою работу. За это, кстати, Ирина и любит свою профессию:

- Мне нравится, что я могу распределять своё рабочее время так, чтобы всё успеть вовремя. Когда я знаю, какое у меня количество номеров, какая передо мной стоит сегодня задача по уборке общих зон, я работаю продуктивно и всё успеваю.

Какие качества должны быть у горничной? Тактичность, аккуратность, коммуникабельность, вежливость, улыбчивость, знание этикета и культуры общения, добросовестность, стрессоустойчивость, отмечает Светлана. Всё это при желании работать приходит с опытом.

- Со временем понимаешь и чувствуешь настроение гостей и индивидуально выстраиваешь работу с каждым. Видишь, в каком человек настроении, можно ли с ним пошутить либо нужно быть серьёзным. Кто-то хочет выговориться, поделиться с нами своими эмоциями и впечатлениями, - говорит Ирина. - Многие отдыхающие приезжают в санаторий снова и снова, потому что им помогает лечение, нравится обстановка, они доверяют коллективу. Некоторые гости стараются возвращаться в эти же корпуса и даже на прежний этаж. Они помнят нас, а мы их.

- Санаторий «Обуховский» - наш второй дом, мы любим его во всей красоте и жизни не представляем без него, - говорит Светлана Лешукова. – Многие горничные работают в санатории по 20 и более лет, а это доказательство того, как они преданы своей профессии. Приглашаем в нашу команду. Работа интересная. Отмечу, что в этом году мы активно работаем над повышением уровня обслуживания. Специалист службы контроля качества проводит с нами тренинги, мы устраиваем мастер-классы для коллег. Результаты работы уже видны и отмечены нашими гостями. Присоединяйтесь и вы. У нас хорошие условия работы, индивидуальный подход к каждому, стабильная зарплата и скидки на услуги санатория. Мы не только работаем, но и весело отдыхаем. И ценим труд каждого сотрудника. Прийти к нам можно без опыта работы, у нас разработана система наставничества, мы вам поможем.

 Для горничных два варианта графика работы:

• сменный – 2/2, с 8 до 18.45;

• шестидневка с 8.00 до 15.00, воскресенье выходной.

Преимущества работы в нашей компании:

• опытные наставники;

• стабильная зарплата, премии к профессиональным праздникам, подарки к юбилейным датам;

• скидки на санаторно-курортное лечение, медицинские услуги;

• дотации на питание;

• материальная помощь;

• весёлые корпоративные мероприятия, подарки работникам и детям;

• профессиональные конкурсы;

• реализация проекта «Приключение» (экскурсия для детей сотрудников, организованные поездки в зоопарк, океанариум и т.д.).

Контакты

• Андрейко Ольга Викторовна,  тел. 8 (912) 676-34-15

• Отдел кадров, тел. 8 (34375) 3-20-73

• Резюме можно направить на адрес электронной почты rabota@obuhovski.com