При бронировании покупатель оплачивает 100% стоимости услуг, в течении 5-ти календарных дней, согласно счёту, выставленного менеджером отдела реализации. В случае, если до даты заезда остается менее пяти дней, то оплата производится не позднее даты заезда.

В случае отказы Покупателя от приобретенной путевки, а также неприбытия в установленный срок возмещению подлежат путевки по уважительной причине (медицинское заключение о невозможности пребывания в санатории; болезнь; смерть родственников, подтвержденные документально).

С покупателя, который приобрел путевку у ОГУП Санаторий “Обуховский” (без участия агентов) удерживается часть стоимости в следующих размерах:

  • за 14 дней и более до начала заезда – возврат всей суммы предоплаты на банковскую платежную карту, с которой была произведена оплата в течение 3 дней с момента отмены брони, за вычетом расходов для оформления перевода денежных средств (3% от суммы путевки). Возврат предоплаты, полученной любым другим способом, без использования платежной карты – возврат производится в полном объеме.
  • от 13 дней до заезда. Покупатель уплачивает 5% от стоимости путевки.
  • в день заезда и позднее денежные средства не возвращаются.

Возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата.

В случае опоздания Покупателем с заездом по уважительной причине, возможно, перенос даты заезда по согласованию с Продавцом и перерасчетом путевки согласно прайс-листа, действующего на момент заезда.

В случае досрочного отъезда Покупателя без уважительной причины, не подтвержденной документально, компенсация  за неиспользованные дни санаторием не производится.